Refund policy

A CBDOIS tem a maior preocupação com a qualidade dos produtos e serviços que oferecemos, garantindo a máxima qualidade através de uma seleção rigorosa e criteriosa, além do controlo e testes independentes a todos os produtos comercializados.

 

SECÇÃO 1 - DEVOLUÇÕES

Devido aos nossos produtos orgânicos serem 100% biológicos e embalados artesanalmente, não efetuamos devoluções, precisamente por serem passíveis de qualquer tipo de adulteração e/ou modificação.

 

SECÇÃO 2 - DIREITO À TROCA/NOVO ENVIO

Contudo, no caso de a encomenda não ter sido entregue, por motivos que nos sejam imputáveis, como por exemplo, ter sido extraviada, danificada no transporte (que seja impróprio para consumo), produto com defeito (impróprio para consumo) ou erro no processamento da encomenda (receção de produto não correspondente à encomenda), enviaremos uma nova encomenda sem qualquer custo adicional pelo método normal de envio, desde que devidamente comprovada com recurso a imagens e/ou declarações da transportadora.

 

SECÇÃO 3 - REEMBOLSO

Apenas e somente nas situações excepcionais mencionadas na SECÇÃO 2,  poderá ser efetuado o reembolso do valor (exceto despesas de envio).

 

SECÇÃO 4 - ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Estamos isentos de qualquer responsabilidade sobre encomendas retidas ou apreendidas por qualquer motivo alheio.